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Was Sie tun

• Führung & Verantwortung: Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Service & Repair sowie Weiterentwicklung einer leistungsstarken, kundenorientierten Organisation.
• Operative Steuerung: Verantwortung für die effiziente Bearbeitung und Priorisierung aller Service- und Reparaturvorgänge – inklusive Kundenkommunikation, OEM-Produkten, Kostenvoranschlägen und Durchlaufzeiten.
• Prozessmanagement: Verantwortung für die Service- und Reparaturprozesse am Standort sowie deren kontinuierliche Optimierung über Bereiche und Standorte hinweg.
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Qualität, Einkauf, Logistik sowie externen Partnern.
• Strategische Weiterentwicklung: Entwicklung innovativer Reparatur-, Austausch- und Ersatzteilkonzepte mit Fokus auf Qualität, Kosten, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Daten & Performance: Ausbau von Datenanalyse und Reporting sowie Steuerung relevanter KPIs zu Durchlaufzeiten, Reparaturursachen und Kosten.
• Ersatzteilmanagement: Sicherstellung einer zuverlässigen Ersatzteilversorgung und Weiterentwicklung der Stammdatenprozesse.
• Compliance & Qualität: Sicherstellung einer vollständigen, revisionssicheren Dokumentation sowie der Einhaltung definierter Qualitäts- und Prozessstandards.

Was Sie mitbringen sollten

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker/Meister oder ein technisches bzw. wirtschaftsingenieurwissenschaftliches Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Service, Reparatur- oder After-Sales-Umfeld technischer Produkte, idealerweise in der Medizintechnik
• Fundierte Erfahrung in der Steuerung, Analyse und Optimierung von Reparaturprozessen
• Technisches Verständnis sowie ein gutes Gespür für die Anforderungen regulierter Produkte
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz in einem internationalen, matrixorientierten Umfeld
• Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative sowie Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Sehr gute Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B

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