Marketing & Kommunikation für Medizinprodukte

Marketing und Kommunikation in der Medizintechnik unterliegen engeren Regeln als in anderen Branchen. Artikel 7 der MDR untersagt irreführende Angaben zu Zweckbestimmung, Sicherheit und Leistung eines Produkts; in Deutschland kommt das Heilmittelwerbegesetz hinzu, das Werbung gegenüber Laien deutlich stärker einschränkt als Fachkreiswerbung. Wer Kataloge, Websites oder Messeauftritte für Hersteller gestaltet, muss deshalb wissen, welche Aussage durch die technische Dokumentation gedeckt ist und welche nicht.

Das Leistungsspektrum reicht entsprechend weit: Markenführung und Corporate Design, Produkt- und Anwendungsfotografie in Reinraum- oder OP-Umgebung, Bewegtbild für Schulung und Vertrieb, Fachtexte und Übersetzungen für die Zielmärkte, Messekommunikation rund um MEDICA und COMPAMED sowie Websites, die Fachkreis- und Laienbereiche sauber trennen.

Bei der Auswahl eines Dienstleisters haben sich drei Prüffragen bewährt. Erstens die Branchenkenntnis: Wer bereits für Hersteller gearbeitet hat, kennt den Unterschied zwischen einer belegten Leistungsaussage und einem Werbeversprechen. Zweitens der Umgang mit Freigaben: Marketingmaterial für Medizinprodukte durchläuft in aller Regel eine Prüfung durch Regulatory Affairs, und diese Schleife muss im Zeitplan stehen. Drittens die Produktionsbedingungen: Aufnahmen in Reinraum oder Fertigung setzen Einweisung, geeignete Kleidung und Rücksicht auf laufende Chargen voraus.

Für Zulieferer und Lohnfertiger ist Kommunikation zudem ein Vertriebsthema. Wer Zerspanung, Spritzguss oder Montage anbietet, verkauft Fähigkeiten statt Katalogware und muss Referenzen zeigen, ohne die Vertraulichkeit gegenüber seinen Auftraggebern zu verletzen. An dieser Gratwanderung scheitern viele Auftritte.